Retornos

Chapitre 1 : Délais de rétractation , retour produit

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai légal de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge, exception faite d'une erreur de la part de purebike.fr. Si tel est le cas, alors purebike.fr vous remboursera le montant du transport retour.

Pour tout retour de produit dans les délais prévus, l'acheteur se devra cependant d'envoyer au préalable un mail à puresav@purebike.fr afin d'obtenir un numéro de retour (numéro qu'il inscrira bien en évidence à l'extérieur du colis).

Ce numéro de retour est garant du suivi du produit et de son remboursement. En aucun cas un colis sera accepté sans numéro de retour.

Le produit doit être retourné avec sa facture dans son emballage d'origine et dans son état d'origine accompagné des éventuelles documentations et accessoires fournis en supplément. Tout manquement à cette obligation entrainera le non remboursement du ou des produits concernés.

Le remboursement du ou des produits retournés dans le délais légal se fera par virement sur carte bancaire, par chèque, ou encore sous la forme de bon d'achat purebike.fr dans les délais les plus brefs possible.

De la même manière, toute incompatibilité entre des produits achetés sur le site purebike.fr et des produits en possession de l'acheteur ne saurait incomber à purebike.fr et ne saurait faire l'objet d'un remboursement.

L'acheteur doit, s'il ne possède pas assez de connaissances techniques se reporter au vendeur par mail à pureinfo@purebike.fr afin qu'il valide le champ d'utilisation ou la compatibilité du produit avec un autre et qu'il le conseille ainsi dans sa démarche d'achat.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à purebike.fr qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Si le produit vendu par purebike.fr nécessite une prise sous garantie pour réparation ou échange, purbike.fr fera alors appel à ses fournisseurs qui eux seuls jugeront de la prise sous garantie ou pas de l'article et qui décideront de l'échange ou de la réparation du produit concerné.

Dans tous les cas si l'acheteur à besoin de renvoyer son produit à purebike.fr pour une prise sous garantie, il devra au préalable contacter purebike.fr par mail à puresav@purebike.fr afin d'obtenir un numéro de retour.

Les garanties produits ne couvrent pas les pièces dites d'usure ( patins, plaquettes, pneumatiques ...), toute intervention sur le produit par l'acheteur ou par un tiers non agréé par le fabriquant, ou encore toute utilisation ne rentrant pas dans le cadre d'utilisation du produit.

Enfin si le produit retourné pour demande de prise en charge sous garantie ne présente aucune défaillance, alors, des frais de retour et de gestion du dossier seront facturés au client ( 10 € pour la France )